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Griaß di, hast du Fragen oder Feedback?
Dann freuen wir uns gerne auf deine Nachricht.

Bitte versichere dich, ob deine Frage nicht mit folgenden Antworten schon beantwortet werden kann, bevor du uns kontaktierst:

Aus technischen Gründen kann die Mitgliedschaft erst nach Ablauf des aktiven Zeitraums verlängert werden. Sobald deine Mitgliedschaft also abgelaufen ist, kommst du nach dem Login in die Web-Version unserer Plattform automatisch weiter zur Kauf-Seite (statt zur Kartenansicht).

Du bekommst aber einen Tag vor Ablauf deiner Mitgliedschaft nochmal eine Info-E-Mail mit Infos zur Verlängerung.

Alternativ kannst du deine Mitgliedschaft auch direkt per Zahlung über die App verlängern. Beachte aber, dass dort Google oder Apple dein Endverkäufer sind. Du kannst dort dein Abo aber direkt über den App-Store verwalten.

Da wir mit Schau aufs Land eine Multi-Cross-Plattform betreiben, kannst du deine Mitgliedschaft bei uns über mehrere Schnittstellen kaufen. Über unsere Website kaufst du direkt bei uns, während bei Käufen über die App Google bzw. Apple deine Endverkäufer sind. Wir arbeiten gerade daran, alle Infos zu deiner Mitgliedschaft auch über unsere App einzusehen. Dies ist ab Juni 2022 möglich.

Bis dahin kannst du hier alle Infos zu deiner Mitgliedschaft abrufen. Diesen Link findest du seit dem neuesten Update auch in der App über den Menüpunkt "Mitgliedschaft verwalten".

Je nach Plattform, über die du gekauft hast, ist die Kündigung wie folgt erforderlich bzw. möglich:

Aktivierung über Zugangscode/Geschenkgutschein:
Alle Mitgliedschaften, die mit einem Zugangscode aktiviert wurden, laufen automatisch nach 365 Tagen von selbst aus. Nach Ablauf kannst du die Mitgliedschaft jederzeit manuell verlängern.

Einmal-Zahlung – gekauft über unsere Website:
Deine Mitgliedschaft endet hiermit automatisch nach 365 Tagen und muss nicht extra gekündigt werden.

Jahresabo – gekauft über unsere Website:
Gehe in dein Benutzerkonto (Menü / Benutzerkonto) und scrolle ganz nach unten. Dort findest du Infos zu deiner aktuellen Mitgliedschaft und kannst über den Button "Zahlung verwalten" dein Abo kündigen.

Jahresabo – Kauf über die App (Google/Apple):
Wenn du deine Mitgliedschaft direkt über die App (Google PlayStore oder Apple App-Store) gekauft hast, sind in diesem Fall Google oder Apple deine Endverkäufer, was bedeutet, dass wir leider keinen Zugriff auf die Verwaltung deiner Zahlung haben. Du kannst dein Abo aber sehr einfach direkt über den App-Store kündigen:

Abo über Google PlayStore kündigen

Abo über Apple App-Store kündigen

Kein Benutzer mit dieser E-Mail gefunden:

Hast du dich bereits registriert? Nach der Registrierung bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail von uns. Falls du diese nicht erhalten hast, kann es sein, dass du dich mit deiner E-Mail-Adresse vertippt hast. Schreib uns in diesem Fall bitte eine Nachricht.

Die angegebene E-Mail-Passwort-Kombination ist falsch:

Das bedeutet, dass dein Account bei uns registriert ist, aber dein Passwort nicht stimmt. Benutzt bitte die Funktion "Passwort vergessen". Du bekommst einen Link per E-Mail, wo du dein Passwort neu festlegen kannst.

Der Mitgliedsausweis ist digital in der App (bzw. der mobilen Webversion beim Aufrufen der Website am Smartphone) integriert. Du findest diesen per Klick auf den 3. Button in der Fußleiste der App (zwischen Listenansicht und dem Hauptmenü):

Die App von Schau aufs Land

In der Web-Version am PC findest du den Ausweis, indem du das Hauptmenü rechts oben (3 vertikale Punkte) öffnest und auf den Menüpunkt "Mitgliedsausweis" klickst.

Rabattcode vs. Zugangscode

Bitte verwechsle Rabattcodes nicht mit Zugangscodes:

  • Ein Rabattcode ermäßigt den Preis für die Mitgliedschaft um einen bestimmten Prozentsatz (zB Rabatt für Verlängerungen oder ÖCC-Mitglieder).
  • Ein Zugangscode hingegen aktiviert eine Mitgliedschaft ganz ohne zusätzliche Zahlung (zB Geschenkgutschein).

Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?

Unter folgendem Link findest du eine gute Anleitung dazu:
Anleitung zum Einlösen von Rabattcodes

Wie kann ich einen Geschenkgutschein oder Zugangscode einlösen?

Bitte lies dir unsere detaillierte Anleitung zum Einlösen des Zugangscodes durch:
Anleitung zum Einlösen des Zugangscodes

Mein Zugangscode ist ungültig:

Ein Zugangscode ist nur einmalig einlösbar. Sei sicher, dass du den Code nicht schon mit einem anderen Account eingelöst hast.

Bitte kopiere den Code direkt aus deiner E-Mail, um Zeichenfehler zu vermeiden (0 statt O). Kontrolliere auch, ob vor und nach dem Code keine Leerzeichen enthalten sind.

Wenn die Fehlermeldung trotzdem noch auftaucht, schreib uns bitte eine Nachricht und füge uns dort auch den Code mit ein.

Konntest du deine Frage in unseren FAQ nicht finden?

Dann schreib uns gerne!

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